8 812 336 03 36 8 800 333 00 78 по России бесплатно
Схема проездаОбъекты в продаже
в Санкт-Петербургe
в Санкт-Петербургe
Уважаемые владельцы квартир в ЖК «Девятый вал 2»!
Публикуем ответы на часто задаваемые вопросы!
25.10.18
Вопрос: Когда появится отопление?
И отопление, и горячая вода в доме уже есть!
Вопрос: Как принимать квартиру иногородним, чтобы по возможности можно было в одну поездку уложиться?
Для того, чтобы получить ключи максимально оперативно, необходимо:
ШАГ 1: записаться на подписание акта приема-передачи
ШАГ 2: накануне даты подписания акта приема-передачи записаться на осмотр квартиры по телефону +7 (921) 401-90-01, +7 (911) 787-68-87
ШАГ 3: осмотреть квартиру и, если нет замечаний*, подписать смотровой лист
ШАГ 4: приехать в офис на пл. Конституции, подписать акт приема-передачи
ШАГ 5: приехать в ЖК «Девятый вал 2» за ключами
*Если замечания есть, вы указываете их в смотровом листе, строители устраняют их в установленный срок, после чего можно приезжать повторный осмотр. Вероятность наличия значительных недочетов не очень высока, что подтверждает наша статистика. Из 200 владельцев, которые уже осмотрели свои квартиры замечания оставили только 17. В основном, это небольшие дефекты.
Вопрос по отделке: Когда будет готова? Как определяется, в каких квартирах сначала делают ремонт, а в каких – потом?
Передаваться квартиры будут по этажам. О старте осмотров сообщим.
Вопрос: С какого момента начинает взиматься квартплата?
Квартплата начинает взиматься с каждого владельца с момента подписания акта приема-передачи. Сумма рассчитывается исходя из метража квартиры.
Вопрос: В первом корпусе в разное время у людей в счете на мусор появлялись приличные суммы. Что неправильно, так как кто-то пока и не планирует начинать ремонт. К тому же, стоимость услуги по вывозу мусора гораздо меньше если платить строительным компаниям напрямую.
Решение, где заказывать вывоз мусора, владельцы квартир принимают самостоятельно.
Как показывает практика наших жителей наших домов, заказывать эту услугу через управляющую компанию (подписав дополнительное соглашение) – дешевле.
Как правило, к сожалению, строительные компании не вывозят мусор, а сваливают в пухто, загромождая его и загрязняя площадку.
Отметим, что вывоз строительного мусора с этажей, на которых сейчас выполняется отделка квартир, производится за счет застройщика, то есть пайщики за него не платят.
Вопрос: В первом корпусе при выдаче ключей оплату брали за 3 месяца вперед + вывоз строительного мусора. Примерно 25-30 тысяч рублей. Это неправильно – брать деньги за непредоставленные услуги! Как этот вопрос можно решить?
Авансовый платеж – добровольное и самостоятельное решение владельцев квартир. Как правило, плату за несколько месяцев вперед вносят собственники, проживающие в других городах, им так удобнее.
Вопрос: Когда состоится опломбировка счетчиков? Когда можно получить паспорта на ИПУ по воде и электроэнергии?
Счетчик учета электроэнергии уже опломбирован сбытовой компанией.
Счетчики учета воды пломбируются управляющей компанией после подписания акта приема-передачи. (по паспортам информация уточняется)
Вопрос: Когда можно будет высаживать цветы у дома? У кого спрашивать разрешение на это?
Сейчас сажать цветы уже поздно, лучше весной. Все вопросы можно согласовывать с управляющим дом. Он даст не только все необходимые рекомендации по поводу посадки растений, но также выделит инвентарь и, при необходимости, рабочую силу (в виде дворника).
Вопрос: Когда можно будет прописаться?
Прописаться в квартире можно будет после того, как вы оформите ее в собственность, после того как будет зарегистрирован пакет застройщика.
Вопрос: Надо ли платить за остекление?
Необходимости платить, как мы уже сообщали, нет. В связи с задержкой ввода жилого комплекса в эксплуатацию, нашей компанией принято решение не взимать с пайщиков оплату, как это предусмотрено договором: все затраты, связанные с фасадным остеклением, «Лидер Групп» берет на себя.
Вопрос: Мне не прислали телефон прораба, который выполняет отделку.
По вопросу контактов прораба можно позвонить в отдел контроля качества по телефону +7 (967) 593-11-02.
Вопрос: Можно ли принять квартиру без осмотра?
Осмотр – неотъемлемая составляющая процедуры приемки квартиры, поскольку является нашей гарантией качества.
28.09.18
Вопрос: Будет ли изменен график осмотров квартир после ввода дома в эксплуатацию?
Изменения в графике после получения разрешения на ввод в эксплуатацию возможны. Отметим, что показы проходят в соответствии с графиком, в порядке «живой очереди» осмотров нет. График можно посмотреть здесь: https://www.lidgroup.ru/partners/promo/zhk-devyatyy-val-2-startuyut-osmotry-kvartir-so-smotrovymi-li...
12.09.18
Вопрос: Утверждено ли проведение предварительных осмотров квартир?
Да. В данный момент идет подготовка. График показов квартир со смотровыми листами, по плану, будет опубликован в начале следующей недели. Возможность осмотреть свою квартиру у пайщиков есть и сейчас (в порядке «живой очереди»): строители показывают квартиры по предъявлению договора и паспорта в будние дни с 8:00 до 16:00.
Вопрос: Как долго будут вноситься изменения в справку по электричеству?
Для того, чтобы выдать нам справку о выполнении технических условий, оформленную на ЖСК «Времена года», проводится разделение на застройщиков на всех уровнях: пакет документов проходит проверку в нескольких подразделениях ПАО «Ленэнерго» (юридическом, сметном, производственно-техническом и др.), принимается на баланс электрооборудование.
По состоянию на сегодня, плановый срок получения справки о выполнении технических условий – следующая неделя.
Вопрос: Почему вы не получали справку раньше?
Ранее это требование не относилось к числу обязательных. По справкам, выданным на ООО «Лидер-88», введен в эксплуатацию ЖК «Девятый вал 1», получил заключение о соответствии ЖК «Три кита 1».
Вопрос: Все ли в порядке с водоснабжением и напором на верхних этажах?
Никаких проблем с напором в доме быть не должно – системы неоднократно проверялись: нашими инженерами, специалистами государственной комиссии, представителями ресурсоснабжающей организации.
10.09.18
Вопрос: В сети прошла информация по поводу проблем с Ленэнерго, из-за которых не сдать дом: о том, что он подключен по временной схеме, не хватает мощности, счета не оплачены. Будете готовить гарантийное письмо?
Ответ:
Информация о том, что дом подключен по временной схеме, не соответствует действительности, подтверждением чему является справка о выполнении технических условий.
Жилой комплекс подключен и изначально строился по постоянной схеме, как и все остальные наши объекты в Мурино. Задолженность по договору на подключение в отношении данного дома отсутствует, подтверждением чему является справка о выполнении технических условий. Необходимости готовить гарантийные письма по электроснабжению нет.
Технологическое присоединение жилого комплекса «Девятый Вал 2» к электрическим сетям обеспечивает договор с ПАО «Ленэнерго» от 02.11.2011. Номер документа: ОД-18160-11/35913-Э-11.
26.06.2018 от ПАО «Ленэнерго» получена справка о выполнении технических условий – акт о соответствии построенного (реконструированного, прошедшего капитальный ремонт) объекта техническим условиям для технологического присоединения по постоянной схеме. Номер: ЛЭ/16-01/1160.
На данный момент существует необходимость внесения изменений в перечисленные документы – в связи с обязательным требованием о том, что договор и справка о выполнении технических условий должны быть переоформлены на застройщика ЖК «Девятый вал 2» – ЖСК «Времена года».
Поясним, что в рамках комплексного освоения Мурино технологическое присоединение нескольких комплексов «Лидер Групп» к электрическим сетям ПАО «Ленэнерго» обеспечивал единый договор, оформленный на одно наше юридическое лицо («Лидер-88»). Этот договор распространялся, в том числе, на жилые комплексы «Девятый вал 1» (уже введенный в эксплуатацию), «Три кита 1» и «Девятый вал 2».
Теперь, в соответствии с действующими требованиями, возникла необходимость разделить единую мощность, предоставленную ООО «Лидер-88», на каждого конкретного застройщика земельного участка.
Справку о выполнении технических условий, переоформленную на ЖСК «Времена года», ожидается получить от ресурсоснабжающей организации в ближайшее время.
30.08.18
Вопрос: В данный момент профильным комитетом для ввода дома в эксплуатацию от вас требуется только надлежаще оформленный пакет документов на ЗОС и РНВ, а также гарантийное письмо. В связи с этим, прошу получить у руководства актуальную информацию и дать ответы на следующие вопросы: когда вами будет оформлен и подан надлежащий пакет документов за ЗОС и РНВ?
Ответ: На данный момент эта информация не является подтвержденной: она не была нам озвучена официально, требования по предъявлению автостоянки не менялись. Тем не менее, мы уже приступили к повторной подготовке гарантийных писем по парковке и документов на получение Заключения о соответствии. Будем предъявлять 100% готовности всего, кроме автостоянки. Ориентировочный срок подачи документов – следующая неделя.
Вопрос: Как идет проработка альтернативного варианта?
Ответ: Проработка альтернативного варианта размещения парковочных мест длится несколько месяцев, но без результатов: подходящих свободных мест на данный момент нет.
Вопрос: Договор аренды участка на парковку – номер, дата, с кем заключен?
Ответ: Договор аренды земельного участка №1838-1 заключен с ООО «КапиталСтрой» 1 марта 2018 года.
Вопрос: Порядок, чёткая последовательность получения ключей и оформление в собственность со всеми сроками
Ответ: График выдачи ключей, по плану, будет опубликован через неделю после ввода дома в эксплуатацию.
После получения разрешения на ввод застройщик подает документы в Росреестр на постановку дома на кадастровый учет. Через 3-6 месяцев, когда пакет документов застройщика будет зарегистрирован, мы оповестим владельцев квартир, и они смогут приступить к оформлению своих прав собственности.
Вопрос: Если дом не примут по гарантийным письмам, будет суд?
Ответ: Задача застройщика вводить дом без каких-либо судов, именно эту задачу мы перед собой и ставим.
Вопрос: Когда вы наладите режим работы клиентского отдела, чтобы до него можно было дозвониться и задать вопросы/записаться на получение акта приема-передачи, ключей удаленно?
Ответ: Нагрузка на наш колл-центр огромная, поэтому, к сожалению, действительно, бывают дни, когда до нас сложно дозвониться.
На этот случай предусмотрены почта и форма обратной связи: таким образом вы сможете задать вопрос или записаться.
С отделом клиентского сервиса можно связаться:
по телефону +7 (812) 602-29-28
в офисе: БЦ «Лидер», пл. Конституции, д. 7, этаж 6, каб. 600 (пн.-пт., 9:00-18:00)
по почте client@lidgroup.ru
с помощью формы обратной связи https://lidgroup.ru/partners/promo/
Вопрос: Когда вы наладите ответы на электронные запросы, чтобы дольщики/пайщики могли получать ответы на свои письма?
Ответ: На почту client@lidgroup.ru отправьте, пожалуйста, письмо с указанием даты, времени и темы запроса или приложив принтскрин отправленного сообщения, мы обязательно выясним причину отсутствия ответа и свяжемся с вами.
В соответствии с действующим регламентом, сотрудники отдела отвечают на входящие сообщения в течение дня. Если ответ требует подготовки, обязательно предупреждают.
Как показывает практика, нередки случаи, когда при заполнении строки «Ваш email» в форме обратной связи допускаются опечатки. Если вы не получили ответ, желательно продублировать отправку сообщения, проверив, что указан правильный адрес.
Вопрос: Почему "девятый вал 1" заселили, а потом еще год сдавали дом и готовили документы на регистрацию собственности. может быть, мы тоже можем заселиться, а вы делайте парковку и оформляйте все документы?
Ответ: Порядок сдачи, заселения и оформления прав собственности един для всех жилых домов, в том числе – для первой очереди ЖК «Девятый вал». Дом сначала был сдан, после чего – заселен, и потом, через некоторое время после получения клчей, владельцы квартир приступили к оформлению прав собственности.
Что касается парковок, то регламент сдачи дома не позволяет получить разрешение на ввод в эксплуатацию без предъявления парковочных мест. Как мы уже писали, вопрос гарантийных писем уже прорабатывался, но, к сожалению, к данному моменту не был согласован.
Вопрос: В чем точная причина проблемы с парковкой? Что сейчас делается для скорейшего разрешения этой проблемы, каким именно образом она решается, согласован ли уже проект, когда начнется стройка? Почему за 8 месяцев проведения гос.комиссии про парковку ни разу не упоминали, а теперь вдруг поняли, что нет под неё земли? Почему не поднимался этот вопрос раньше?
Ответ: Вопрос обеспечения жилого комплекса машино-местами был решен на начальном этапе и зафиксирован в проекте планировки территории с проектом межевания (ППТ), утвержденном в установленном законом порядке, часть машино-мест предусмотрена за границами участка строительства жилого дома в чужих коммерческих паркинга, что соответствует градостроительному законодательству. Со временем появилось требование КГСНиГЭ ЛО о том, что независимо от того, что предусмотрено утвержденной градостроительной документацией, без физического предъявления 100% требуемого количества машино-мест дом в эксплуатацию принят не будет. При этом, поиск мест для размещения автостоянок в обход утвержденной град.документации полностью возложен на застройщика.
Изначально, согласно утвержденной документации, машино-места были предусмотрены в паркинге, строительство которого планировалось в месте, где проходят воздушные линии электропередач (ВЛЭП), после того как органами власти, собственником сетей или инвестором (собственником участка для строительства паркинга) будет завершено их каблирование. В связи с тем, что вопрос с ВЛЭП не решен до сих пор (проект очень дорогостоящий и технически сложный, так как предполагает каблирование ВЛ 330 кВ), ушло значительное время на поиск и согласование нового участка.
На сегодняшний день, есть решение, прошедшее экспертизу, предполагающее, что временная парковка будет расположена вдоль проспекта Авиаторов Балтики, в районе пересечения с проспектом Менделеева (кадастровый номер участка 47:07:0722001:1838).
Автостоянка будет обеспечивать парковочными местами жильцов обеих очередей ЖК “Девятый вал”.
Определен участок, внесены изменения в проектную документацию, сейчас идет согласование документов. После того как они будут утверждены, начнется строительство.
Вопрос: Предложите временное решение проблемы с парковкой, а потом разбирайтесь между собой
Ответ: Предлагаемое сейчас решение и есть временное, поскольку постоянным решением является строительство паркингов под ВЛЭП (после их каблирования).
В связи с тем, что на данную территорию разработан и утвержден ППТ, и абсолютно все участки зарезервированы под строительство каких-либо объектов капитального строительства (торговые центры, здание вокзала, пожарное депо, отделение полиции и т.д.), найти земельный участок для временной автостоянки очень непросто.
Вопрос: Каков полный перечень недостатков, который нужно устранить для получения ЗОС? Каковы точные сроки устранения этих недостатков?
Ответ: Основной оставшийся вопрос – устройство парковки. Остальные замечания устранены на 99%.
Вопрос: Можно ли сдать дом по гарантийному письму от Застройщика на выполнение парковки?
Ответ: Гарантийное письмо от застройщика по данному вопросу было подготовлено и предварительно согласовано, но в связи с введением новых правил, согласно которым застройщик должен завершить все работы на 100%, документ так и не был утвержден.
Вопрос: Просьба предоставить заверенный строительным комитетом проект на дом и на придомовую территорию, где обозначена была парковка изначально по проекту? Когда Строительный Комитет давал разрешение на строительство, где на плане была земля под парковку.
Ответ: В соответствии с действующим на момент выдачи разрешения на строительство законодательством, органом, уполномоченным для выдачи разрешения на строительство, являлась Администрация муниципального образования «Муринское сельское поселение» Всеволожского муниципального района Ленинградской области. Впоследствии полномочия были переданы Комитету государственного строительного надзора и государственной экспертизы Ленинградской области и на сегодняшний день приемку объектов в эксплуатацию осуществляет данный комитет.
Соответственно, проектная документация, разработанная в необходимом на тот момент для открытия разрешения на строительство объеме, была передана в адрес Администрации и контрольный экземпляр хранится у них.
Ни указанная администрация, ни «Строительный Комитет», ни Комитет государственного строительного надзора и государственной экспертизы Ленинградской области не уполномочены законодательством для заверения проектной документации, однако заинтересованные лицо может обратиться с запросом в адрес Администрации МО «Муринское сельское поселение» с просьбой предоставить копии документов.
Вопрос: Кто должен согласовать новую землю вдоль Авиаторов Балтики под парковку? От кого мы сейчас ждём решения по одобрению земли?
Ответ: Сейчас вопрос на согласовании у собственника сетей – ПАО «Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы» (ПАО «ФСК ЕЭС»). Одновременно продолжаются переговоры с ФСК ЕЭС и ведется поиск альтернативного участка.
Вопрос: Кому сейчас принадлежит земля под нашим домом. Кому она будет принадлежать после выдачи ключей и оформления права собственности?
Ответ: Сейчас земельный участок находится в собственности ЖСК «Времена года» (право собственности зарегистрировано 23.10.2017). Как только будет зарегистрировано право собственности на квартиры в доме, он автоматически становится общей долевой собственностью правообладателей квартир.
Вопрос: Точная дата получения ключей
Ответ: Предполагаемую дату ввода дома в эксплуатацию и, соответственно, дату выдачи ключей мы сможем озвучить после того как будет утвержден участок для размещения парковочных мест.
Вопрос: Возможно ли уже сейчас приступить к ремонту?
Ответ: К ремонтным работам в своих квартирах владельцы смогут приступить только после того, как у них на руках будет акт приема-передачи квартиры, который подписывается после ввода дома в эксплуатацию.
Вопросы: Будут ли пайщики платить за остекление?
Ответ: В связи с задержкой ввода жилого комплекса в эксплуатацию, нашей компанией принято решение не взимать с пайщиков оплату за остекление балконов/лоджий, как это предусмотрено договором: все затраты, связанные с фасадным остеклением, «Лидер Групп» берет на себя. Решение будет оформлено документально и опубликовано на сайте.
Вопрос: Состоит ли дом на кадастровом учёте? Сколько времени займет оформление собственности?
Ответ: Дом может быть поставлен на кадастровый учет исключительно после ввода в эксплуатацию. По практике, с момента получения разрешения на ввод в эксплуатацию до оформления квартиры в собственность проходит несколько месяцев. Так, например, ЖК «Медалист» был сдан 17 января 2018 года, подавать документы для оформления собственности владельцы квартир начали в середине мая. ЖК «Капитан Немо» был сдан 21 марта, оформление в собственность стало возможным с 16 августа.
Вопрос: Каков точный срок начала предварительных просмотров квартир?
Ответ: Возможность осмотреть свою квартиру у пайщиков есть и сейчас (в порядке «живой очереди»): строители показывают квартиры по предъявлению договора и паспорта в будние дни с 8:00 до 16:00.
Вопрос проведения предварительных осмотров (со смотровым листом) сейчас обсуждается.
Вопрос: Возможна ли промежуточная передача ключей от квартиры для ремонта до сдачи дома в эксплуатацию?
Ответ: Нет, такой вариант, к сожалению, не возможен. Ключи передаются исключительно после ввода дома в эксплуатацию и подписания акта приема-передачи.
Вопрос: Как обстоят дела с квартирами с ремонтом от застройщика? Осуществлена ли покупка необходимых материалов? В полном объеме ли? Заключены ли подряды на отделку? В какой срок все работы будут выполнены?
Ответ: В данный момент завершается подготовка технического задания и определяется подрядчик. По плану, работы должны стартовать в сентябре. По срокам окончания работ информация появится позднее, после того как подрядчики выйдут на объект.
_____________________________________________
Есть вопрос? Вы можете задать его в удобной форме:
- По телефону: +7 (812) 602-29-28 (время работы отдела клиентского сервиса: пн.-пт., 9:00-18:00)
